Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é garantir sua satisfação total com as compras realizadas em nosso site. Para isso, seguimos as diretrizes da Lei do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013) e oferecemos uma política de troca e devoluções clara e justa.
Confira abaixo os detalhes:
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer este direito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais indicados abaixo.
Condições para o exercício do direito de arrependimento:
2. Troca por Defeito ou Avaria
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições para troca por defeito ou avaria:
3. Troca por Desistência ou Insatisfação
Além do direito de arrependimento, oferecemos a possibilidade de troca de produtos por motivo de desistência ou insatisfação em até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições para troca por desistência ou insatisfação:
4. Procedimento de Troca e Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
5. Restituição dos Valores
A restituição dos valores pagos será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:
6. Atendimento ao Cliente
Se você tiver qualquer dúvida ou problema relacionado à troca ou devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail sac@farmaciasnicola.com.br ou pelo telefone (55) 99735,3004.
Agradecemos por escolher a Nicola Farmácias e esperamos que sua experiência de compra seja excelente!