Política de Envio
Para garantir que você receba seus produtos com segurança e no menor tempo possível, desenvolvemos uma política de envio clara e eficiente. Confira abaixo os detalhes:
Prazo de Processamento
Métodos de Envio
Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:
Custos de Envio
O custo do envio será calculado no checkout com base no peso do pedido e na localização de entrega.
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de
Região Sul e Sudeste - pedidos acima de R$ 249,90
Região Centro Oeste - pedidos acima de R$ 299,90
Região Norte e Nordeste - pedidos acima de R$ 429,90
Rastreamento de Pedidos
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Você também pode rastrear seu pedido diretamente na aba “Rastrear Pedido” no canto superior direito, ao lado da Central de Atendimento.
Problemas com a Entrega
Errei meu endereço no pedido. Posso pedir um reenvio?
No caso de ter inserido incorretamente seu endereço em nossa loja, você pode solicitar o reenvio dos produtos para nossa equipe pelo whatsapp (55) 99735.3004 ou pelo e-mail sac@farmaciasnicola.com.br. Nessa situação, é importante ressaltar que os custos do frete serão por conta do cliente.
Recomendamos que antes de finalizar o pedido, verifique cuidadosamente o endereço de entrega informado, assegurando-se de que todos os dados estejam corretos antes de concluir o processo de compra.
Atrasos
Embora trabalhemos com parceiros de entrega confiáveis, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas e greves.
Perda ou Danos
Em caso de perda ou danos durante o transporte, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para assistência.
Como funciona nossa política de entrega?
Os Correios e Transportadoras realizam até três tentativas de entrega em dias e horários distintos. Para envios via Correios, se não houver sucesso após três tentativas de entrega, a encomenda ficará disponível para retirada em uma de suas agências por até 7 (sete) dias corridos. Caso não seja retirada dentro desse prazo, o pacote será devolvido ao remetente. No caso de envios pelas Transportadoras, após três tentativas de entrega sem êxito, a encomenda será devolvida ao remetente. Para o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete por conta do cliente, sendo aplicado o prazo de entrega inicial informado.
Restrições de entrega
A entrega da encomenda pode não ser realizada no endereço fornecido, pois os Correios e as transportadoras podem impor restrições a determinadas áreas. Em alguns casos, sua região pode estar sujeita a restrições temporárias com relação à entrega. Isso pode resultar em um acréscimo de até 7 (sete) dias no prazo de entrega ou no redirecionamento da encomenda para uma das unidades dos Correios. Se a encomenda for encaminhada para uma agência dos Correios, o destinatário deverá comparecer à unidade indicada, portando documentos de identificação, para retirar o objeto.
Atendimento ao Cliente
Se você tiver qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail sac@farmaciasnicola.com.br ou pelo telefone (55) 99735-3004 (55) 3281-1965.
Agradecemos por escolher a Nicola Farmácias e esperamos que sua experiência de compra seja excelente!
